Publiée le 17 juin
Mission du poste
Description du poste
Missions ponctuelles en intérim
Adéquat Lille Tertiaire, agence spécialisée dans les métiers du tertiaire et de l'hôtellerie, recherche pour plusieurs de ses clients des réceptionnistes hôtellerie (H/F) dans le cadre de missions ponctuelles et de remplacement.
Description du poste
Au sein d'établissements hôteliers de différentes catégories, vous assurez l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vous effectuez les formalités d'arrivée et de départ, gérez les réservations, les appels téléphoniques et les demandes diverses de la clientèle. Vous veillez à offrir un service de qualité, à garantir la satisfaction des clients et à transmettre les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel. Vous assurez également les opérations d'encaissement et diverses tâches administratives liées à l'activité de la réception.
Vos principales missions seront :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) ;
- Assurer les départs et les encaissements (check-out) ;
- Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur les services de l'établissement ;
- Gérer les réservations et les modifications de séjour ;
- Assurer le traitement des appels téléphoniques et des e-mails ;
- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle ;
- Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception.
Profil recherché
Profil recherché
- Première expérience en réception hôtelière appréciée ;
- Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil souhaitée ;
- Bonne présentation et excellent sens du service client ;
- Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation ;
- Anglais opérationnel exigé ; une seconde langue étrangère serait un plus ;
- Disponibilité, ponctualité et adaptabilité.
Conditions
- Contrat : Missions d'intérim ponctuelles selon les besoins des établissements ;
- Durée : Variable (journée, week-end, semaine ou remplacement de plusieurs semaines) ;
- Horaires : Matin, après-midi, soirée ou nuit selon les missions ;
- Lieu : Divers hôtels sur le secteur de [Ville / Région] ;
- Rémunération : Selon profil et expérience, conformément à la convention collective de l'hôtellerie-restauration.
Conditions
- Contrat : missions d'intérim ponctuelles selon les besoins des établissements ;
- Durée : variable (journée, week-end, semaine ou remplacement de plusieurs semaines) ;
- Horaires : matin, après-midi, soirée ou nuit selon les missions ;
- Lieu : Divers hôtels sur le secteur de la métropole lilloise
- Rémunération : 12,31 € brut/heure + prime
Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.
