Assurer l'exécution administrative des transactions liées à une demande de garantie client Enregistrer dans l'ERP (SAP/BaaN) la commande de garantie client Piloter le suivi de chaque dossier garantie jusqu'au retour de la pièce chez le client : organiser un comité décisionnel interne afin de valider ou non la prise sous garantie et décider des actions à mettre en oeuvre, lancer et/ou assurer un suivi des différentes actions, suivre l'avancée de chaque dossier afin de garantir le retour de la pièce à l'heure, organiser le retour de la pièce chez le client et s'assurer de la bonne réception à destination Au quotidien vous êtes en relation avec les départements qualité clients ou fournisseurs, les bureaux d'étude, les chargés d'affaires, les responsables programmes, la supply chain, le magasin Vous contribuez aux actions de progrès de l'activité Garantie et chantiers transverses. Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société en terme de satisfaction client et de performance de livraison (OTD/TAT)
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