Au sein de la cellule paramétrage et dans le respect des procédures établies et du cadre réglementaire, vous participerez à la gestion des contrats sur un plan technique en paramétrant l'outil de produit des contrats Santé et Prévoyance et apporterez un support aux utilisateurs.
Activités principales:
- Vérifier la conformité des demandes de paramétrage (création de fiches entreprise, .) qui lui sont transmises.
- Analyser tous types de demandes, les corriger directement ou indirectement et en assurer le suivi.
- Réaliser les paramétrages de l'outil de gestion dans le cadre du périmètre défini, en veillant à optimiser l'utilisation et garantir la continuité de l'activité.
- Suivre quotidiennement les anomalies liées aux mises à jour réalisées et corriger les dysfonctionnements détectés.
- Contribuer au support utilisateur selon l'organisation définie au niveau du service.
- Participer à la mise en œuvre des évolutions applicatives des outils métiers de production (phases de tests et de validation).
- Participer aux ateliers de formation en lien avec les outils de gestion et à l'élaboration des supports de formations.
- Réaliser les contrôles de niveau 1.
- Mettre en œuvre les évolutions applicatives des outils métiers en passant par les phases de tests et de validation.
- Participer à l'accompagnement des changements dans le cadre des projets.
Activités Complémentaires:
- Activités des chargés de suivi de contrats N1 et N2 en fonction des nécessités de service
Les activités énumérées ci-dessus à titre non exhaustif sont susceptibles d'évolution.
Profil recherché :
Formation de Niveau II (Bac+3) ou expérience professionnelle significative en lien avec l'emploi requise
Première expérience professionnelle en mutuelle ou organisme de sécurité sociale requise
Connaissance des règles et outils de gestion souhaitée
Experience: 2 An(s)
Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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