Technicien de support utilisateur (H/F) - BREST L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Vous savez que chaque geste compte ?
En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest.
Vos missions :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Installer, configurer et préparer les postes de travail
Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques)
Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11
Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail
Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire
Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support
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