Vendeur - hôte d'accueil polyvalent - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec le triangle h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Le triangle Paris 75012

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2) TP MEM

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(rice) en formation Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'étudiant(e) suivra son cursus au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Le triangle - Paris, la recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

En tant que Vendeur(se) / Hôte Accueil Polyvalent, vous serez l'un des premiers contacts de nos clients.

Accueil & relation client

- Accueillir les clients avec énergie et bonne humeur au sein de l'établissement
- Mettre les gens à l'aise rapidement et garantir une qualité de service optimale
- Répondre aux questions avec précision et accompagner chaleureusement les nouveaux grimpeurs
- Créer du lien de proximité avec les habitués ainsi qu'avec les nouveaux clients

Vente & sens commercial

- Conseiller l'ensemble de nos prestations : entrées, abonnements, cours, événements, stages, etc.
- Mettre en avant nos offres commerciales, nos nouveautés et nos événements spécifiques
- Cerner les besoins des clients afin de leur conseiller les formules et abonnements les plus adaptés
- Participer activement au développement de l'activité commerciale de la structure

Polyvalence & gestion opérationnelle

- Assurer le service et apporter une aide précieuse au niveau du bar et de la restauration
- Participer activement à la préparation, à la propreté et à la bonne tenue des différents espaces
- Prêter main-forte lors de l'organisation d'événements majeurs ou pendant les périodes de grosse affluence
- Soutenir ponctuellement l'équipe sur différents besoins opérationnels et sur la gestion quotidienne du point de vente

Compétences développées (référentiel TP MEM)

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance