Gardien superviseur - h/f

Description :

Au sein de la Direction des Services Techniques, rattaché(e) au Responsable de Secteur, le/la Gardien(ne) Superviseur assurera les missions suivantes :

VEILLER À LA BONNE TENUE ET AU BON FONCTIONNEMENT DES RÉSIDENCES (MÉNAGE, PORTE D’ACCÈS, ASCENSEUR…) :
- Contrôle journalier de l’état de propreté des résidences et des abords tous les jardins et espaces minéraux jusqu’aux limites de la parcelle
- Surveillance des logements vacants contre les risques de squats
- Reporting auprès du responsable de secteur des désordres constatés ou portés à votre connaissance
- En cas d’incivilité ou de problèmes de voisinage, transmettre le rapport mis à disposition au service médiation et dresser si besoin des procès-verbaux pour les gardiens assermentés
- Distribution mensuelle des quittances de loyers, note, communication…
- Faire respecter le règlement intérieur de la SEM
- Mise à jour des tableaux d’affichage de la SEM
- Assurer un contrôle mensuel de la propreté de chaque résidence à partir de l’application dédiée (ORGAPROP) à ce contrôle

ENREGISTREMENT ET TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS TÉLÉPHONIQUES OU TRAITEMENT DIRECT AVEC LE LOCATAIRE :
- Accueil des locataires et prestataires extérieurs
- Gestions des réclamations techniques, saisie sur le logiciel IKOS
- Chiffrage et commande des travaux et intégration des devis dans la GED
- Suivi et contrôle des travaux des prestataires dans les logements
- Assurer les petites réparations qui ne nécessitent pas l’intervention d’un prestataire
- Gérer les sinistres en lien avec la Directrice administrative (rechercher et réparation à l’origine du
sinistre, dépôt de plainte, suivi du dossier, participation au rendez-vous avec les experts d’assurance)
- Pouvant être appelé à assurer la programmation des badges d’accès dans les résidences
- Transmission des clés badge et émetteurs des résidences
- Participer aux réunions mensuelles organisées par la Direction du Patrimoine

ASSURER UNE VISITE DE COURTOISIE AUPRÈS DES LOCATAIRES ENTRANTS, 15 JOURS APRÈS LEUR ENTRÉE DANS LES LIEUX AFIN DE SE PRÉSENTER ET REMETTRE SES COORDONNÉES (CARTE DE VISITE)



Profil recherché :


- Réactif(ve) et organisé(e)
- Autonomie
- Sens de la relation client

- Niveau BEP/CAP (BTP, réhabilitation ou domaine équivalent) justifiant d’une solide expérience terrain.
- Expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire
- Bonne pratique des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word). La connaissance du logiciel IKOS ou d’un logiciel équivalent est appréciée.
- Connaissance du secteur des bailleurs sociaux

Travail en lien étroit avec les entreprises, locataires, gardiens, services internes, collectivités.