CARACTERES est une société leader sur le marché français des accessoires de Publicité sur le Lieu de Vente (PLV) et de matériels d'informations pour le Retail (grande distribution alimentaire et bricolage) et les intermédiaires de la PLV (agences de communication, agenceurs, imprimeurs, PLVistes). Nous recherchons aujourd'hui un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance afin de compléter notre équipe.
Vous participerez activement au bon fonctionnement du service commercial et à la satisfaction de nos clients en collaboration avec nos deux assistantes commerciales.
Vos principales missions seront :
- Assurer la gestion administrative des ventes (ADV) : saisie des commandes, facturation, ouverture de comptes clients, suivi des encours de livraison et de facturation
- Garantir une relation commerciale de qualité : écoute, fiabilité des informations transmises, suivi régulier des dossiers.
- Participer à des actions commerciales : appels sortants, relances
- Gérer les réclamations clients en respectant les procédures internes
- Suivre les créances clients (balance âgée, tableau des litiges) et mettre en place des actions correctives
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