Directeur crm & responsable crm (campagnes marketing salesforce) 2 postes - freelance

Overview Directeur CRM & Responsable CRM (Campagnes marketing Salesforce) 2 postes - Freelance – Collective.work Budget: 400-600 Location: Paris, Île-de-France, France Responsibilities Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Qualifications Techniques (must have) Salesforce (gestion CRM, campagnes, workflows). CDP Splio. Expérience CRM multicanal (emails, SMS, automatisation). Sensibilité Data & AI (segmentation, ciblage, POC chatbot IA). Fonctionnelles & Métier Connaissance du retail / mode / fidélisation client. Bonne compréhension des parcours clients et enjeux business. Capacité à vulgariser les données et mettre le client au cœur de la stratégie. Soft Skills Senior : leadership, pragmatisme, sens business, capacité à défendre ses idées. Junior : organisation, créativité, sensibilité produit, rédaction claire. Seniority level Director Employment type Full-time Job function Other Industries Software Development J-18808-Ljbffr