FICHE DE POSTE - GOUVERNANT(E)
Gouvernant(e)
Le/La gouvernant(e) est garant(e) de la propreté, de l'hygiène et de la qualité des prestations liées à l'entretien des locaux. Il/Elle encadre et organise le travail des équipes de nettoyage dans le respect des normes en vigueur.
Missions principales
Organisation et supervision
Organiser, planifier et coordonner le travail des équipes d'entretien
Répartir les tâches et adapter les effectifs selon l'activité
Contrôler la qualité du nettoyage des locaux (chambres, parties communes, cuisines, bureaux, etc.)
Veiller au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité
Management d'équipe
Encadrer, accompagner et motiver les agents de propreté
Former les nouveaux collaborateurs aux méthodes de travail
Gérer les absences, remplacements et ajustements de planning
Participer à l'évaluation des agents
Gestion des stocks et du matériel
Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge
Passer les commandes et assurer le suivi des consommations
Veiller au bon usage et à l'entretien du matériel
Qualité et amélioration continue
Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
Assurer un suivi des prestations et remonter les informations à la hiérarchie
Participer à l'amélioration des procédures et de l'organisation
Relationnel et communication
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la direction et des équipes
Assurer une communication fluide avec les autres services
Répondre aux demandes spécifiques liées à l'entretien et à l'hygiène
Compétences requises
Connaissance des techniques de nettoyage et des normes HACCP
Capacité d'organisation et de gestion des priorités
Aptitudes managériales et sens du leadership
Rigueur, autonomie et sens du détail
Qualités professionnelles
Sens des responsabilités
Réactivité et adaptabilité
Discrétion et professionnalisme
Bon relationnel
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