Directeur télécom senior - freelance h/f

Ph3Role Overview /h3 pLe consultant renforcera l’équipe ingénierie lyonnaise dédiée aux centres d’appels AVAYA. Il interviendra sur les opérations techniques de MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), incluant études, incidents, régressions et évolutions mineures. /p h3Responsibilities /h3 ul liAssurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme AVAYA /li liGérer les escalades supports de l’équipe /li liIntégrer les solutions et évolutions de la plateforme /li liAssurer les mises en production des corrections techniques (HO et HNO) /li liRéaliser des opérations BUILD et MCO en HNO sur les plateformes /li liParamétrage de modules Salesforce et développement de rapports /li liIntégration CTI dans CRM Salesforce /li liAdministration des bases de données SQL / Oracle (procédures stockées, jobs) /li liConfiguration de scripts de sauvegarde Unix /li liContribution à la documentation d’exploitation et de maintenance /li liAlimentation de la base de ticketing JIRA /li liParticipation aux réunions techniques avec fournisseurs lors des évolutions /li liÊtre force de proposition pour développer l’offre et créer des synergies /li liComprendre les interconnexions entre téléphonie métier et centre d’appels /li /ul h3Qualifications /h3 ul li7 ans minimum d’expérience pour un profil Senior /li liBases solides en télécom : VoIP SIP, H323, SBC, RTC, TDM, RTP /li liConnaissances avancées centres d’appels AVAYA (ACM, AES, AAEP, CMS, CTI, IVR, etc.) /li liMaîtrise de CRM Salesforce, Zendesk et JIRA /li liCompétences sur le suite Office365 (Power BI, SharePoint, Planner…) /li liDéveloppement SVI : VoiceXML, JEE, CXML /li liDéveloppement web : VB, Java, HTML, JS /li liGestion de bases de données : SQL Server, Oracle, MySQL /li liConnaissance des systèmes : Windows, Linux, Unix, SunOS /li liCompétences réseaux : TCP/IP, VLAN, UDP, SNMP, HTTP, TFTP, DHCP, SFTP /li liBon niveau rédactionnel pour la production de comptes rendus, documents d’exploitation et modes opératoires /li liCapacité à suivre de bout en bout les incidents, demandes et projets /li liÊtre force de proposition pour développer l’offre et créer des synergies /li liCapacité à challenger techniquement les fournisseurs lors des évolutions /li liCompréhension des interconnexions entre téléphonie métier et centre d’appels /li /ul h3Tools Environment /h3 ul liAvaya Communication Manager 10.2.8 (Production) / 8.1 (Intégration) /li liEloquant CCaaS /li liSQL Server / Oracle / MySQL databases /li liOperating systems: Windows, Linux, Unix, SunOS /li liNetworks: TCP/IP, VLAN, UDP, SNMP, HTTP, TFTP, DHCP, SFTP /li /ul h3Conditions de travail /h3 ul liLocalisation : Lyon /li liDémarrage : ASAP /li liPublication : 21 avril 2026 /li liTaux journalier : 550 € (commission 0%) /li liNo additional commissions /li /ul /p #J-18808-Ljbffr