Description
Présentation de l'entreprise : Depuis 1993, le Groupe YRCAM accompagne PME et grandes entreprises dans l'optimisation de leur trésorerie. Aux côtés de clients prestigieux comme Airbus, Apave, Sodexo, Lacoste, nous offrons une expertise de qualité dans un climat prospère, au sein d'une équipe bienveillante de plus de 110 collaborateurs. Nous vous donnons l'opportunité d'apprendre le métier, d'évoluer dans un cadre propice à l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, et de grandir dans une entreprise où diversité et inclusion sont au cœur de notre culture.
Les plus :
* Une entreprise en croissance, fière de ses 30 ans d'expérience
* Des services reconnus et plébiscités par de grands comptes
* Un parcours d'intégration suivi et accompagné dès les premiers jours
* Un haut niveau de confiance et d'autonomie accordé à chaque collaborateur
* Une organisation souple avec possibilité de télétravail et horaires aménagés
Missions et enjeux du poste :
En tant que chargé(e) de relance amiable, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des règlements et la gestion des relations clients. Vous œuvrerez au sein d'une équipe dédiée au recouvrement amiable, sous la supervision directe d'un manager qui vous accompagnera dans votre montée en compétences. Votre mission globale est d'accélérer le paiement des factures tout en maintenant une relation de confiance avec les clients, dans un cadre de travail collaboratif et orienté vers les résultats. La recrutement s'inscrit dans un projet de renforcement de l'équipe de relance pour accompagner la croissance sereine de l'entreprise. Vous intégrerez un service structuré qui valorise l'autonomie, l'initiative, et la coopération entre collègues.
Vos missions :
* Relancer les factures en retard ou à venir, principalement par téléphone, pour maintenir un bon suivi avec les clients et accélérer la rentrée de cash
* Identifier les litiges ou difficultés financières bloquant le règlement des factures
* Mettre à jour les contacts clients sur le logiciel
* Suivre les promesses de paiement pour s'assurer qu'elles sont respectées
* Contribuer à la satisfaction des clients en maintenant une relation positive avec eux
Conditions et avantages :
* CDD 6 mois, contrat 35h/semaine
* Rémunération fixe mensuelle de 1 767 € bruts + prime mensuelle sur objectifs de 120 € bruts
* Prime de participation et plan d'épargne entreprise
* Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine, sous condition d'autonomie
* Horaires flexibles
* Tickets restaurant d'une valeur de 8 €
* Catalogue de formations variées pour développer vos compétences
* Évènements conviviaux d'équipe et autres activités sociales
Profil recherché :
* Formation ou expérience en gestion administrative ou relation client, avec utilisation avancée du téléphone
* Goût pour le contact téléphonique et capacité à gérer les relances avec tact
* Gestion des priorités pour hiérarchiser efficacement les relances urgentes et importantes
* Écoute active, diplomatie, et capacité à préserver une relation de confiance avec les clients
* Aisance avec le pack Office
* Respect des procédures internes en vigueur
* Ouverture aux reconversions avec un accompagnement interne pour monter en compétences
Processus de recrutement :
1. Un échange téléphonique avec Zaoucem
2. Un entretien avec la responsable du service recrutement
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