Le poste est rattaché au directeur technique et commercial de la société et en dialogue permanent avec l'ensemble de l'équipe, il constitue l'interface entre l'entreprise et son environnement. Il occupe un poste-clé de relation et contribue à personnaliser l'image de l'entreprise.
A ce titre vos missions principales sont les suivantes :
- Prendre en charge l'administration des ventes et la gestion de la relation clients : de la saisie des commandes jusqu'à la livraison ou la réalisation de la prestation
- Être l'interlocuteur commercial au quotidien pour assurer l'interface entre le client et l'entreprise
- Gestion commerciale : développement et fidélisation du portefeuille client, suivre le portefeuille clients au quotidien : relancer par téléphone à fréquence régulière selon les procédures définies concernant : le réapprovisionnement, la satisfaction globale clients, la prospection.
- Répondre aux demandes de chiffrage en lien avec les tarifs établis : Gérer les devis et assurer les relances clients
- Saisir et suivre les commandes clients dans le respect des impératifs de production et les contraintes techniques
- Gérer la facturation des commandes et suivre les règlements en lien avec le service comptable
- Préparer les éléments de facturation et éditer et envoyer les factures
- Gestion de la relation client et SAV : Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements : non-conformité de commande, livraison, règlement, .
- Alimenter le Tableau de Bord Commercial
- Fournir les données chiffrées pour la préparation des réunions
- Mettre à jour les données du fichier clients dans l'outil de gestion interne
- Constituer et alimenter une BDD prospects / suivi clients et réaliser de la prospection téléphonique et digitale à partir du plan d'actions défini avec la Direction
- Préparer et participer aux opérations marketing / commerciales (opérations de prospection, salons professionnels...)
- Organisation de RDV prospects pour son responsable hiérarchique
Profil :
Vous avez une formation bac+2/bac+3 dans le domaine commercial (BTS assistant commercial, DUT gestion administrative et commerciale des organisations, Licence professionnelle de commerce .).
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous maîtrisez l'outil informatique (logiciel de bureautique et ERP).
Vous faîtes preuve d'une grande rigueur dans la gestion des commandes (de la saisie jusqu'à la facturation).
Vous avez un sens du relationnel aiguisé pour gérer efficacement les contacts clients quotidiens, vous êtes rigoureux, dynamique et polyvalent.
Des notions en anglais sont un plus pour établir une communication simple avec des clients étrangers.
Enfin, vous avez envie de vous investir dans une entreprise à taille humaine engagée dans une démarche de préservation de l'environnement.
Experience: 12 Mois
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Sciage et rabotage du bois, hors imprégnation
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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