Agent de réservation voyages (h/f)

Envie d'allier passion du voyage et excellence du service ? Rejoignez Top of Travel et embarquez pour une aventure professionnelle pleine de découvertes ! Postulez dès aujourd'hui !

MISSIONS
Au sein du service Réservations, vous serez un maillon essentiel du parcours client et de la performance commerciale de l'entreprise.

Vos missions seront notamment de :
Renseigner et conseiller les agences de voyages partenaires sur l'ensemble de nos offres ;
Établir des devis personnalisés et assurer la vente de séjours, circuits et vols affrétés ;
Traiter et suivre les dossiers clients de la réservation à la confirmation finale ;
Assurer le suivi administratif et technique des réservations (modifications, options, annulations, encaissements, etc.) ;
Contribuer à la fidélisation des agences et au développement des ventes ;
Collaborer étroitement avec les équipes Production, Billetterie et Comptabilité pour garantir une expérience fluide et qualitative ;
Participer à la mise à jour des offres et à la remontée d'informations terrain pour améliorer nos produits.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise solide et reconnue, en pleine croissance sur le marché des voyagistes régionaux ;
Un environnement stimulant, où la passion du voyage et la satisfaction client sont des priorités ;
Des évolutions possibles vers d'autres fonctions (production, commercial, billetterie.) ;
Des équipes bienveillantes et un encadrement à l'écoute.

PROFIL
Titulaire d'un BTS Tourisme ou équivalent ;
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire (agent de réservation, call center touristique, billetterie, etc.) ;
Vous êtes à la fois rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client ;
Vous aimez travailler en équipe, tout en sachant faire preuve d'autonomie après une période de formation ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et idéalement les logiciels Irésa et/ou Galiléo ;
Vous avez le goût du challenge commercial et une réelle appétence pour le monde du voyage.

CONDITIONS
Contrat : CDI - Temps plein (39h/semaine)
Lieu : Montreuil (93) - Poste sur site (Métro Mairie de Montreuil)
Télétravail : Non prévu
Salaire brut annuel : 25 200 € à 26 500 € selon profil et expérience
Prise de poste : Immédiate

RECRUTEMENT
Entretien avec le responsable du service Réservations ;
Si votre candidature est retenue, une formation interne complète vous permettra de maîtriser nos outils, produits et procédures.

L'ENTREPRISE
Effectif : de 21 à 100 personnes
Depuis plus de 27 ans, Top of Travel s'impose comme un acteur incontournable du voyage à la carte et des séjours packagés au départ des régions françaises.
Spécialiste des destinations soleil et culture - Madère, Portugal, Malte, Croatie, Monténégro, et bien d'autres - nous plaçons la qualité du service et la satisfaction de nos partenaires au cœur de notre activité.

Rejoindre Top of Travel, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, où l'esprit d'équipe, la convivialité et le goût du client guident chaque journée.