INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays.En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs.Le groupe possède également une enseigne lifestyle : Blackstore, dédiée à la mode urbaine.Nous avons une particularité : notre entreprise est un groupement coopératif fait d'adhérents engagés personnellement pour le sport et animés par la ferveur du sport. Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et que nous soutenons le sport français.Notre croissance ne réside pas uniquement dans notre capacité à « bien » vendre des articles de sport : nous aimons le sport et nous croyons en son pouvoir !Le sport nous lie, nous rassemble. Le sport est une rencontre, certainement la plus belle.Le réseau INTERSPORT Montagne couvre plus de 140 stations françaises, au c?ur de destinations touristiques exceptionnelles, prônant la passion des sports de montagne, le respect de l?environnement et d?un cadre de vie, le sens du service client, mais aussi et surtout une envie de partager une belle aventure dans un environnement dynamique et riche d?échanges.Notre Direction Montagne recherche un(e) Assistant(e) Service Clients INTERSPORT RENT.Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes de la Direction Montagne, votre rôle consiste à apporter une réponse et solutionner les sollicitations de nos clients qui écrivent par mail au Service Clients via la rubrique contact du site RENT www.intersport-rent.fr.Plus précisément, vos missions s?articulent autour de 3 temps forts pour notre clientèle :L?avant séjour Aider le client à passer sa réservation et préparer son séjour,Apporter les renseignements dont le client a besoin : magasins Intersport, matériel loué, modalités de réservation, services proposés, tarifs, remises, navigation sur le site, demandes de modifications ou d?annulations de commandes, etc.Le séjour Aider le client en cas d?interruption de séjour (maladie ou accident);L?orienter sur l?assurance si besoin.L?après séjour Répondre aux réclamations;Procéder à des remboursements si besoin. De formation Bac à Bac2 type assistant(e) administrative, vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d?un service client ou d?un call center et êtes sensible à l?expérience client en magasin.Vous êtes à l'aise avec l'écriture et possédez une belle plume (orthographe et grammaire irréprochable) ainsi qu?une bonne compréhension et expression orale en anglais.Nous recherchons avant tout une personnalité rigoureuse, responsable avec un sens de l'initiative. Flexible et force de proposition, vous saurez vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates.Autonome, votre sens des priorités et votre gestion des urgences vous permettent de mener à bien plusieurs projets simultanément.Vous aimez travailler en équipe dans une relation de bienveillance.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.