Missions et activités principalesLes activités décrites ci-dessous pourront être réalisées en tout ou partie par le titulaire selon l’organisation de l’entité et les spécificités du MétierDans le cadre des objectifs annuels fixés, le Conseiller Premium doit :
▪ Développer une relation commerciale profitable avec ses clients
o Réaliser ses objectifs commerciaux individuels
o Capter les avoirs extérieurs
o Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients dédiés en respectant la stratégie de contact proactive et la méthode de vente-conseil du CCF
o Accompagner les clients particuliers dans leurs besoins bancaires quotidien, leurs projets d’investissement et leurs besoins de financement, quel que soit leur nature (immobilier, consommation, patrimoniaux, …).
o Développer la synergie ente le marché privé et professionnel au sein de l’agence, avec la Banque Privée et avec les agences Remote.
o Gérer les marges/commissions sur les produits vendus et les dérogations tarifaires dans le cadre des pouvoirs qui lui sont attribués
o Assurer la responsabilité de ses délégations de pouvoirs dans le cadre de la relation client▪ Incarner une excellence opérationnelle au service des clients
o Prendre en charge et traiter les demandes client, y compris les réclamations, quel que soit leur canal
o Contribuer au bon fonctionnement collectif de l’agence, notamment en participant à l’accueil physique si nécessaire
o Animer et mettre en œuvre les synergies avec les autres structures de la banque au profit du client
o Garantir un niveau de joignabilité téléphonique conforme aux objectifs du CCF
o Incarner les principes de fluidité, d’expertise et de qualité relationnelle au service de l’expérience client différenciante du CCF▪ Conquérir une nouvelle clientèle
o Conquérir de nouveaux clients notamment par recommandation et prospection
o Développer et entretenir les relations avec les apporteurs d’affaires physiques ou
à distance et plus généralement avec l’écosystème de son périmètre▪ Appliquer la politique de risques et de conformité du Groupe
o Être responsable de la gestion des risques sur son portefeuille inhérent à une activité bancaire : risques de contrepartie, risques opérationnels, risques LAB, déontologie des collaborateurs
o Respecter les exigences en termes de processus commercial et contribuer à l’excellence de service au client et à la mise en œuvre des mesures correctrices
o Dans le cadre de sa mission, limiter les risques opérationnels potentiels liés aux opérations effectuées en respectant les procédures▪ Incarner la marque et les valeurs de CCF auprès de sa clientèle
o Promouvoir et représenter la marque CCF en créant/contribuant à des actions visant à accroître sa visibilité et son attractivité, notamment dans une logique de conquête▪ Développer ses compétences
o Se former en continu pour assurer avec succès les missions et activités principales de la fonctionRelations principales
Relation hiérarchique
Directeur de Succursale ou d’agence
Relations fonctionnelles internes / externes
Clients et prospects, apporteurs d’affaires, équipes commerciales et administratives, Banque Privée, centre international, agences CONNECT, coachs patrimoniaux, équipes centrales & fonctions supports
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