Technicien support applicatif f/h

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l’immobilier.

Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un-(e) Technicien-(ne) Support Applicatif en CDI pour intervenir sur la mise en place de procédures et faire le lien entre les équipes transverses et participer à l'avancement des différents projets en cours, et les dysfonctionnement ou difficultés d’utilisation survenant au niveau des produits ou services informatiques utilisés en interne. Ce un poste est basé à Lyon (69) avec un démarrage au plus tôt.

Rattaché(e) au Responsable du service en charge des projets informatiques, voici les missions que nous souhaitons vous confier :

* Assurer la surveillance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques (bases de données,)
* Participer à la rédaction des cahiers de tests et recettes
* Réaliser les tests fonctionnels au quotidien sur les nouvelles solutions, conformément aux spécifications et user stories
* Diagnostiquer les incidents d’exploitation, assurer une première analyse et effectuer les escalades nécessaires (reporting qualité et bugs…)
* Rédiger les rapports d’exploitation et documenter les incidents et interventions
* Maintenir et mettre à jour les procédures d’exploitation
* Animation des différentes réunions (points techniques, comités…)
* Rédiger les guides d’utilisation et les supports de formation
* Garantir la validité du bon fonctionnement sur les livraisons clients
* Accompagner les utilisateurs dans le déploiement des nouvelles solutions
* Apporter un regard neuf sur l’optimisation des processus
* Participer à l’automatisation des tâches récurrentes et à l’amélioration continue des processus : constituer une force de proposition pour améliorer les outils informatiques et faciliter leur utilisation par les collaborateurs
* Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d’infrastructure et de support

Vous demain…

* Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
* Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
* Télétravail
* Tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%
* Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e
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De formation informatique BTS SIO option Slam ou équivalent, vous vous intéressez de très près aux évolutions dans le monde de l'exploitation informatique. Les profils débutants (sans expérience dans le domaine) sont acceptés suivant leur motivation.

Ce poste requiert notamment de faire preuve de curiosité, rigueur et méthode, d’esprit d’équipe et de bienveillance, d’un sens de l’analyse et de l’organisation, une bonne connaissance et maîtrise des outils bureautiques.

Nous recherchons au-delà du parcours académique, un profil rigoureux, doté d’un bon relationnel et d’excellentes compétences en communication. Connaissance d'outil de ticketing, une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation et des logiciels de gestion utilisés en entreprise

Vous aimez travailler en parfaite autonomie et êtes une force de proposition

* Pourquoi nous rejoindre :
o Entreprise à taille humaine, esprit d’équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
o Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
o Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
o Télétravail
o Tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%
o Rémunération comprise entre 22800 et 25200 euros bruts annuel
o Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !