Technicien support informatique niveau 1 h/f

À propos de nous

TALEXIM, des spécialistes du recrutement engagés auprès des entreprises de leur territoire !

Notre équipe de recruteurs vous propose de :

-> Évoluer dans un secteur innovant, au cœur des solutions logicielles dédiées aux professionnels de la menuiserie et de la fermeture.

-> Intégrer une structure reconnue pour son expertise technologique et son accompagnement métier

en rejoignant notre client au poste de Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F basé à Brignais (69)


Mission

Vos missions principales :

* Assurer l'assistance technique téléphonique de Niveau 1 des clients artisans, revendeurs et négoces de la menuiserie sur les logiciels de chiffrage et de gestion commerciale.

* Gestion des appels entrants : entre et 30 appels par jour

* Être l'interlocuteur dédié des clients et un relai technique en cas de problématique de Niveau 1

* Établir un diagnostic précis et apporter une solution technique auprès des clients

* Traitement des tickets par mail (1 demi-journée par semaine)

* Satisfaction clients (enquête)

* Mise à jour des logiciels : Installation des logiciels sur les environnements clients à distance (1 demi-journée par semaine)



Ce que nous proposons :

* Rémunération : Un salaire compris entre 25 et 29K€ sur 12 mois + primes.

Avantages :

* Vélos électriques à disposition, cours de sport hebdomadaires, boisson chaudes en libre-service.

* Prime de participation (entre 6k et 8k)

* Actionnariat salarié, carte SWILE, prime de mobilité durable, RTT, télétravail (1 jour par semaine), horaires flexibles....


Profil

Et vous ?

* Expérience de 2 ans minimum dans l'informatique ou en service client.

* Formation Bac+2 minimum : Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique ou équivalent, avec une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre très bon relationnel.

* Vous êtes à l'aise avec la gestion d'appels.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors n'hésitez plus, postulez et discutons en de vive voix :)