Stage - Adjoint au responsable d'agence (H/F) - Van-It Bordeaux
Présentation de l'entreprise
Van-It est une entreprise spécialisée dans la location de vans aménagés, permettant aux clients de voyager en autonomie et de vivre des expériences en pleine nature. L'agence de Bordeaux accompagne les clients dans l'organisation de leurs séjours et assure la gestion opérationnelle du parc de véhicules.
Objectif du poste
Assurer le bon déroulement des départs et retours clients, garantir la qualité des véhicules et offrir une expérience client optimale, tout en participant à la gestion quotidienne de l'agence.
Missions principales
> Gestion des départs clients
Accueillir les clients à l'agence.
Présenter le van aménagé et expliquer son fonctionnement (équipements, sécurité, installation).
Réaliser l'état des lieux de départ.
Vérifier les documents administratifs.
Conseiller les clients pour leur séjour et répondre à leurs questions.
> Gestion des retours clients
Accueillir les clients lors du retour du véhicule.
Effectuer l'état des lieux de retour.
Vérifier l'état général du van (propreté, équipements, éventuels dommages).
Signaler les anomalies ou sinistres.
Clôturer le dossier client si nécessaire.
> Gestion opérationnelle des véhicules
Préparer les vans avant les départs (nettoyage, vérifications techniques simples).
Vérifier les niveaux, la pression des pneus et le bon fonctionnement des équipements.
Organiser les passages en entretien ou réparations si besoin.
> Relation client
Garantir une expérience client positive.
Répondre aux demandes et assurer un suivi.
Proposer des services ou options supplémentaires.
Compétences requises
Sens du service et bon relationnel.
Organisation et rigueur.
Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches.
Intérêt pour le voyage, le vanlife ou l'outdoor.
Permis B obligatoire.
Anglais apprécié.
Dates et conditions
Début : à partir d'avril
Durée minimale : 2 mois
Possibilité de prolongation en CDD sur la période juillet-août
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.