Alternance de 12 mois à partir de septembre 2025
Localisation : Pantin (93)
Contexte
Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), le Centre d’Excellence Opérationnel regroupe l’ensemble des activités liées au maintien en conditions opérationnelles de nos applications et infrastructures, comprenant le pôle « Processus ITIL et FinOps », en charge des activités liées à la gestion des processus ITIL « Incidents, problèmes, changements » et FinOps (suivi et optimisation du coût des infrastructures).
Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour assister l'équipe Processus ITIL et FinOps dans la consolidation des indicateurs de mesure de qualité (KPIs), la conception des reportings et des différents documents permettant de mesurer l’activité, et vous effectuez ponctuellement des actions de relance et de coordination des équipes sur les plans d’actions identifiés.
Activités principales
Suivi et Optimisation des coûts FinOps de nos infrastructures
1. Vous intervenez sur le périmètre FinOps (suivi et optimisation du coût des infrastructures) concernant nos plateformes d’hébergement
2. Collecte et consolidation des données de coût issues des différentes plateformes
3. Consolidation des reportings et des indicateurs
4. Identification des actions d'amélioration simples grâce aux outils
5. Coordination et relance des plans d'actions identifiés auprès des équipes impliquées dans les actions d’amélioration
6. Veille, élaboration de la Newsletter FinOps, et mise à jour de notre SharePoint
Processus « Incidents, problèmes et changements » ITIL
7. Suivre l'avancement des changements et mettre à jour les statuts dans nos outils de suivi (contrôle des statuts, suivi des clôtures et des bilans post-opérations)
8. Mise en place d'indicateurs sur les différents périmètres (Incidents, problèmes et changements)
9. Elaboration de tableaux de bord permettant de mesurer l'activité et d'identifier les points à améliorer, et relance des parties-prenantes impliquées
10. Aide à la rédaction du reporting et à la structuration du SharePoint de l'équipe (base documentaire)
Profil souhaité
11. Formation en école d'ingénieurs ou université avec une spécialisation en informatique
12. Votre organisation, votre gestion des priorités et votre autonomie sont des atouts
13. Connaissances des infrastructures informatiques (y compris le cloud AWS) appréciées
14. Culture et appétence pour l'informatique en général
15. Dynamisme, esprit de synthèse, persévérance, rigueur et bon(ne) communicant(e), force de proposition
16. Bon niveau d'anglais (écrit et oral)
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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