Opérateur télécom & Cloud Services, engagé dans la digitalisation des entreprises et l'égalité numérique des territoires depuis 25 ans.
Entreprise en forte croissance, Stelogy a pour principale mission de participer à l'évolution des méthodes de communications de nos clients autour d'une solution développée par nos équipes.
Le Service Technique (STE) réalise toute action préventive ou corrective sur l’infrastructure de Stelogy. Il coordonne pour cela la relation avec les partenaires : hébergeurs, mainteneurs, fournisseurs de service (énergie, interconnexions, transitaires, flux de donnée, …).
En étroite collaboration avec le responsable du support technique expert, vous serez en charge de :
* L’analyse d’incidents : diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau (CE/PE), de téléphonie (solutions Centrex, VGA/RNIS, etc).
* Le traitement de ces incidents : rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements
* Les escalades sur le périmètre Voix
* Rédaction et mise à jour de documentations d’exploitation
Le profil recherché :
* Niveau d’étude : Bac +3 ou supérieur
* Années d’expérience : supérieur à 3 ans
* Expérience requise dans : Les services support et les télécommunications
* Compétences : Maîtrise des protocoles, Maitrise VOIP, Connaissance des réseaux opérateur
* Savoir être : Autonomie, Organisation, Esprit d’équipe, Résistance au stress, Communication, Expression orale et écrite.
Infos complémentaires
* Poste en CDI à Porte des Lilas
* Politique de télétravail
* Carte ticket restaurant Swile (€10 pris en charge à 60%)
* Remboursement du Navigo 50%
* Mutuelle d'entreprise et familiale (prise en charge à hauteur de 60%)
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Retrouvez l'actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com
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