Votre mission
En tant que Technicien SAV Niveau 3, vous intervenez sur les diagnostics techniques avancés, la réparation et le reconditionnement de produits électroniques.
Vous êtes un référent technique au sein de l'équipe et assurez un haut niveau de qualité sur l'ensemble des interventions. Vous devez traiter les non résolus par les techniciens de niveau inférieur. Bonnes capacités en microsoudure exigées.
Vos responsabilités :
- Diagnostiquer et réparer des dysfonctionnements complexes (niveau carte, composants, logiciels)
- Réaliser les tests de conformité et de qualité avant remise en stock ou retour client
- Traiter les retours clients, établir des devis et apporter des conseils techniques
- Rédiger les rapports d'intervention dans les outils internes
- Assurer la traçabilité des réparations et la conformité des produits traités
- Participer à l'amélioration continue des procédures SAV
- Former ou accompagner des techniciens juniors si besoin
Profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise du diagnostic électronique, réparation mobile et reconditionnement
- Connaissances en soudure fine, remplacement de composants, flash logiciel
- Connaissance des normes qualité et procédures SAV
Qualifications :
- Bac +2 en maintenance électronique, systèmes numériques, ou équivalent serait un plus
- Certification RNCP (ex. Réparateur-conseil RNCP37265) est un plus
- Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire fortement souhaitée
Savoir-être :
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et excellent relationnel client
- Sens du service et de la satisfaction client
Ce que nous offrons
- Un poste à responsabilités dans une entreprise innovante
- Une ambiance d'équipe bienveillante et dynamique
- Des perspectives d'évolution (référent technique, encadrant, formateur.)
- Rémunération selon profil + primes + avantages sociaux
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