En tant que chef de réception F/H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Commercialisation et relation client :
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Exploitation :
Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière
Vous justifiez d'une expérience managériale réussie d'au moins 1 an en Réception.
la maîtrise du logiciel OPERA et/ou EMMA est un plus.
Vous parlez couramment le Français, l'Anglais.
La bonne maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Vous êtes de nature organisée et rigoureuse
Vous avez une excellente présentation
Vous êtes flexible et savez faire preuve d'exemplarité et de maîtrise de soi en toutes circonstances
Vous êtes innovant et prêt à relever les challenges de l'hôtellerie de demain, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature
Description du poste
En tant que chef de réception F/H, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Management :
* Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Commercialisation et relation client :
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Exploitation :
* Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
* Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Qualifications
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :
Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière
Vous justifiez d'une expérience managériale réussie d'au moins 1 an en Réception.
la maîtrise du logiciel OPERA et/ou EMMA est un plus.
Vous parlez couramment le Français, l'Anglais.
La bonne maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Vous êtes de nature organisée et rigoureuse
Vous avez une excellente présentation
Vous êtes flexible et savez faire preuve d'exemplarité et de maîtrise de soi en toutes circonstances
Vous êtes innovant et prêt à relever les challenges de l'hôtellerie de demain, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature
Informations supplémentaires
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2394,73€ par mois
Avantages:
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien à 50%
* Mutuelle prise en charge à 50%
* Indemnités et avantages en nature de la convention collective des Hôtels Cafés Restaurants
Horaires:
* Généralement 1 week-end travaillé par mois
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail posté ("en shift")
Rémunération supplémentaire:
* Primes quadrimestrielle selon l'atteinte d'objectifs
#J-18808-Ljbffr
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