Dans le cadre d'un projet de migration de son parc informatique, notre client basé à Annecy, recherche un Technicien support pour rejoindre son équipe infrastructure et aider à la masterisation de postes.
Vos missions :
* Masteriser et préparer les postes Windows 11 :
o Configuration initiale,
o Installation des packages standards,
o Installation des logiciels métier transmis par le planificateur,
o Paramétrages utilisateurs spécifiques.
* Réaliser les vérifications fonctionnelles :
o Compte Microsoft,
o O365 / Outlook,
o Teams,
o Partages et droits,
o Tests applicatifs métiers.
* Préparer la logistique amont et aval des lots de postes à remettre : déballage des postes, identification des équipements.
o Accueil des utilisateurs lors des rendez-vous d’échange.
o Récupération des données résiduelles qui n’auraient pas été préalablement traitées par les utilisateurs (clé USB ou réseau).
o Restitution de l’ancien équipement et validation utilisateur.
* Mettre à jour la CMDB :
o Assignation utilisateur / asset,
o Retrait ancien matériel.
* Assurer la traçabilité des opérations réalisées dans l’application interne de gestion des demandes d’équipements.
* Contribuer au support pour les postes livrés.
Stack technique :
* Windows 10 / Windows 11.
* O365 (OneDrive, Outlook, Teams, SharePoint).
* Active Directory.
* ITSM (tickets, CMDB).
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