Premier(-ière) de réception h/f

Présentation du poste :


Le/la premier(ière) de réception joue un rôle essentiel au sein de notre établissement en assurant l'accueil chaleureux et professionnel des clients, contribuant ainsi à leur confort et à leur satisfaction.


Ce poste requiert une grande adaptabilité, de l'autonomie ainsi qu'un excellent sens de la communication.


Par son engagement au quotidien, le/la premier(ière) de réception contribue pleinement à la mission de l’hôtel :


« Chaque séjour peut devenir un souvenir précieux – c’est pourquoi nous accueillons chaque client avec dévouement, générosité et exigence.»


Les missions :


· Assurer l’accueil des clients et veiller à la qualité de leur expérience

· Gérer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l’hôtel

· Assister le front office Manager dans la supervision de l’équipe de réception

· Veiller au bon suivi des réservations et à la gestion des disponibilités

· Gérer les demandes spécifiques et les réclamations clients avec professionnalisme

· Assurer la coordination avec les autres services (étages, restauration, technique)

· Garantir la bonne tenue de l’espace réception

· Participer à la formation et à l’accompagnement des réceptionnistes

· Veiller à l’application des standards de qualité de l’hôtel


La liste est non exhaustive


Compétences requises :


· 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en établissement 4 étoiles

· Excellentes compétences relationnelles et sens du service client

· Capacité d’organisation et gestion des priorités

· Leadership et esprit d’équipe

· Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)

· Bonne maîtrise du français et de l’anglais

· Réactivité et capacité à gérer les imprévus

· Présentation soignée et posture professionnelle


Conditions de travail :


Ce poste au sein de l’hôtel requiert une grande disponibilité, notamment lors des périodes de forte affluence. Le réceptionniste doit faire preuve de flexibilité dans les horaires de travail (week-ends, jours fériés et soirées) et être capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.


Avantages :


* Possibilité de logement
* Restaurant d'entreprise


Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 4 à 5 mois

Salaire brut : 2340 à 2550€ selon profil