En tant que Technicien Service Client, vous intervenez directement chez les clients afin d'assurer la maintenance et le dépannage des équipements. Votre objectif est de garantir la performance des matériels et la satisfaction client.
Vos principales responsabilités :
Technique
Assurer la maintenance préventive et curative des équipements
Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations
Garantir la disponibilité et le bon état du parc matériel
Établir des pré-devis techniques (pièces + temps d'intervention)
Relation client
Accompagner et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien du matériel
Proposer des améliorations, remises en état ou mises en conformité
Assurer un rôle d'interface entre l'entreprise et les clients
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
Organisation et gestion
Planifier vos interventions en fonction des priorités et urgences
Gérer votre stock de pièces et passer les commandes nécessaires
Rédiger les comptes rendus d'intervention détaillés
Suivre vos indicateurs de performance et objectifs
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