Spécialiste clientèle automobile

Vous recherchez un emploi dans l'automobile qui vous offre une opportunité de croissance et de développement ?

SUMA est un groupe régional à taille humaine qui met en avant la relation client au centre de son activité. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Conseiller Client Après-vente Automobile


Mission

Nos collaborateurs sont les garant de la satisfaction de nos clients, nous recherchons donc quelqu'un avec un fort esprit commercial et des qualités relationnelles.

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente


Qualités requises

Nous recherchons quelqu'un avec une formation dans le commerce ou la mécanique automobile, ayant une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente. Vous devriez également avoir un sens du commerce et un goût du service, ainsi qu'être dynamique, adaptable et à l'écoute.


Bénéfices

Nous offrons une rémunération selon l'expérience, ainsi que des avantages tels que la mutuelle, la participation déjeuner (carte SWILE) et l'accès plateforme de réductions.


Others

Nous sommes un groupe en pleine croissance, nous recherchons quelqu'un qui soit prêt(e) à se développer et à s'impliquer dans notre entreprise.