Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être notre astre de nuit !
Vos futures missions :
1. Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out
2. Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du soir au matin et du matin au soir
3. La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients, de leurs besoins et de leur sécurité
4. Vous effectuerez la continuité des tâches administratives pour assurer la sécurisation du chiffre d'affaires de l'hôtel et la concrétisation du taux d'occupation optimal
5. Vous apprécierez les bavardages téléphoniques avec vos clients, pour une réservation, une demande d'info ou une recommandation !
Qualifications
6. Maitriser l’anglais
7. Avoir le sens du service et de l’accueil
8. Avoir un très bon relationnel et une excellente communication (interne et clientèle)
9. Etre à l'aise avec les outils informatiques
10. Etre organisé.e et rigoureux.se
11. Etre flexible et polyvalent.e
12. Maitrise de FOLS est un plus
Informations supplémentaires
Poste à temps plein, 39h par semaine.
Vos avantages :
● Prime sur objectifs
● Mutuelle Accor
● 50 % de prise en charge des frais de transports en commun
● Excellentes réductions et avantages avec la carte Heartist (après validation de la période d'essai)
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