Au sein du Pôle Socles et Services Réseaux, vous pilotez l'intégralité du cycle de vie des projets d'infrastructure pour les sites abonnés : Analyser les besoins des utilisateurs et les assister dans la rédaction de leurs expressions de besoins techniques. Définir l'organisation, les rôles, les livrables et le calendrier. Coordonner les parties prenantes (opérateurs, mainteneurs locaux). Valider les commandes d’évolutions, planifier les travaux et animer la mise en œuvre sur le terrain. Piloter l'avancement (coûts, délais, risques) et présenter les indicateurs de suivi (tableaux de bord) aux instances du projet. Préparer les dossiers de déploiement et de séquençage, soumettre les tâches via ServiceNow et piloter les passages en production (CAB). Assurer le traitement des incidents critiques (GDI) et des demandes de changements (GDC), tout en gérant les escalades nécessaires. Profil candidat: Nous recherchons un profil rigoureux, capable d'évoluer dans un environnement multi-acteurs complexe : Maîtrise confirmée des méthodes de gestion de projet d'infrastructure et excellente connaissance des process ITIL. Compétences solides et vérifiables dans les réseaux informatiques et télécommunications (WAN, LAN, Wifi, ToIP). Pratique opérationnelle de ServiceNow pour la gestion des changements et du ticketing. Autonomie, grande rigueur et aisance relationnelle pour travailler avec des interlocuteurs transverses (architectes, DSI de branche, fournisseurs). Capacité à piloter des déploiements en dehors des plages ouvrées si l'exploitation le nécessite (avec compensations prévues). Sens aigu de la confidentialité et culture du résultat. 5 ans d'expériences minimum
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