Détail de l'offre
Au cœur du Vieux Lille, Clarance vous reçoit dans un hôtel particulier du XVIIIème siècle dont l’intérieur a été entièrement repensé dans un esprit chic, design et contemporain. Le Clarance Hotel Lille, membre de Relais & Châteaux, dispose de 27 chambres et suites, d’un restaurant étoilé Michelin et de 2 salles de réunion.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
1. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
2. Il/elle assure la satisfaction des clients,
3. Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
4. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
5. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
6. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
7. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
8. Gérer les factures et les encaissements
9. Communiquer de manière permanente avec les autres services
10. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
11. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
12. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
13. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
14. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
BENEFICES : (Mettez en avant vos bénéfices)
15. Contrat 42h,
16. Rythme de travail 4 nuits travaillées 4 nuits de repos
17. Badgeuse
18. Vous intégrerez une équipe jeune et motivée de 40 salariés !
19. Tips
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