Description du poste
Sous la direction du Responsable d’Agence, le collaborateur/la collaboratrice sera le/la garant(e) de la gestion de proximité tant patrimoniale que locative :
A ce titre, il/elle doit :
* Représenter la société dans le secteur sous sa responsabilité
* Assurer la relation avec le client, superviser et traiter la gestion des réclamations courantes des clients et en assurer la traçabilité dans le SI
* Faire respecter le règlement intérieur au sein de son secteur
* Venir en appui des agents de la GL dans le cadre de la gestion des impayés contentieux et précontentieux (visites à domicile, relances...)
* Effectuer les encaissements de loyers
* Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur les secteurs dont il a la responsabilité
* Constater tout sinistre et en assurer le suivi jusqu’à la clôture du dossier
* Contribuer à l’optimisation du plan de gardiennage
* Animer et encadrer les gardiens sous sa responsabilité
* Être force de proposition dans la recherche de solutions d’amélioration des prestations
* Veiller à la bonne gestion et à l’approvisionnement du stock de produits et matériels des gardiens
* S’assurer de l’existence des autorisations administratives le cas échéant auprès des entreprises concernées
* Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
* Participer aux réunions de concertation locative
* Traiter les réclamations liées à l’entretien courant (menues réparations à la charge du bailleur) en engageant le bon de commande dans le SI et assurer le suivi
* Rendre compte au responsable d’agence
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