Dans le cadre de notre développement, notre hôtel situé Porte de Versailles (Paris 15e) recherche un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre notre équipe de réception.
Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)
- Gestion des réservations et du planning des chambres
- Renseignements touristiques et conseils aux clients
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Facturation et encaissement
- Coordination avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration)
- Communication en anglais avec la clientèle internationale
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