Réceptionniste f/h - hgi paris la villette

Le Hilton Garden Inn Paris La Villette est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste afin de compléter son équipe de réception et participer à la réussite de l'établissement.



Véritable ambassadeur du Hilton Garden Inn Paris La Villette, vous êtes le représentant de l’image de marque de l’établissement selon les 4 valeurs fondamentales :

I serve, I smile, I learn, I brighten

Vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients.
Vous connaissez vos clients et êtes attentif à leurs préférences et leurs besoins.
Vous vous adaptez à vos clients pour illuminer leurs séjours et les surprendre.
Vous les suivez tout au long de leur séjour au sein de l’établissement depuis la réservation jusqu’au départ,
en vous assurant que les prestations de services apportées remplissent pleinement la promesse de marque Hilton Garden Inn ;

Vous renseignez, accompagnez les clients, solutionnez les problématiques avec efficacité et professionnalisme dans une attitude bienveillante,

inspirant la confiance.



Vous communiquez, transmettez et sensibilisez l’ensemble de vos collègues dans les différents départements de l’établissement afin de fournir un séjour mémorable à l’ensemble des clients.




Vous contribuez à la maximisation des revenus et mettez en avant les offres d’hébergement et de restauration de l'établissement

Votre apparence est irréprochable dans le respect de la charte de l’hôtel et des conditions sanitaires.Vous avez pu réaliser une première expérience en hôtellerie dans un établissement de gamme similaire

Vous savez communiquer en anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
Vous maitrisez les fondamentaux de Word et d'Excel
Vous êtes ponctuel(le), assidu(e) et aimez autant le contact client que le travail en équipe

Avantages
- - une mutuelle prise en charge à 100% selon conditions
- - un accès au programme Go Hilton, offrant environ trente nuits par an à tarif préférentiel dans l’ensemble des hôtels de la collection Hilton
- - des tarifs réduits dans l'établissement sur le snacking
- - des formations en e-learning grâce à Hilton University
- - boostez vos revenus grâce à des primes exceptionnelles basées sur vos performances en ventes additionnelles !