Implanté dans le bassin brignolais depuis plus de 10 ans, notre groupe automobile s’appuie sur une trentaine de collaborateurs. Notre force : une expertise technique reconnue, un esprit convivial et familial, et une attention constante portée à la satisfaction client.
Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons un(e) Secrétaire Après-Vente en CDI.
Durée : 39h du lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-18h et 17h le jeudi. Les horaires sont fixes.
Rémunération : Salaire BRUT mensuel 2000 €
Avantages : mutuelle
Prise de Poste : à convenir avec le/la candidat(e)
Vos missions
Véritable relais entre les clients et le service après-vente, vous êtes leur premier et dernier contact. Votre rôle est clé pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
Accueil & relation client
Accueillir et orienter les clients vers les services adéquats.
Répondre aux appels téléphoniques.
Prendre les rendez-vous d'entretiens et les planifier selon les process en
vigueur.
Assurer la satisfaction et la fidélité des clients (carte de fidélité, suivi qualité).
Gestion administrative & encaissement
Constituer et suivre les dossiers d’expertise.
Réaliser les encaissements (particuliers et professionnels).
Suivre les paiements, relances et éventuels litiges en lien avec la comptabilité (balances, encaissements...).
Classer et suivre les documents administratifs (factures, OR, Q-check digitaux, etc.).
Fidélisation & qualité
Promouvoir et gérer la carte de fidélité.
Contrôler la conformité des ordres de réparation.
Participer au suivi qualité (PEX, hot alerts, Q-check, leads...).
Véhicules de remplacement (ponctuel)
Gérer le planning, la réception et la restitution des véhicules.
Profil recherché
Vous aimez le contact humain et vous savez créer un accueil chaleureux, avec le sourire comme meilleur allié.
Le sens du service et de la relation client est pour vous une évidence.
Organisé(e) et réactif(ve), vous trouvez facilement vos repères même dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de nouveautés.
Une première expérience réussie en accueil client ou en gestion administrative (idéalement dans l’automobile) serait un plus.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors, rejoignez-nous !
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