Alternance cargo - customer service representative f/h

Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2026-24044 Intitulé du poste ALTERNANCE CARGO - CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE F/H Métier Conseil au client - Négociation et Ventes Présentation du contexte Au sein du Groupe Air France KLM Cargo dans la direction Commerciale du Marché France, Le Customer Service est le premier point d’entrée commercial des Clients du groupe AFKL Cargo. Le Customer Service contribue à la satisfaction de nos clients externes afin d’augmenter les parts de marché fret dans un environnement fortement concurrentiel. Description de la mission Nos missions principales, menées essentiellement via notre plateforme digitale, par téléphone et par mail, consistent à : Être le premier point d’entrée commercial pour nos Clients (Transitaires) Commercialiser les différents produits et services du groupe via des cotations et des ventes à chaud Promouvoir et accompagner l'utilisation de myCargo et entretenir la satisfaction Client tout au long de son parcours Rattaché à un superviseur Customer Service, vous serez à même d’offrir un service d’excellence aux Clients du groupe à travers une prestation rapide, pertinente, fiable et experte. Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique ? Alors devenez, vous aussi, acteur des résultats du groupe Air France – KLM Cargo en rejoignant les équipes du Customer Service Cargo du Marché France. Venez développer vos compétences en matière de communication Client B2B dans un secteur en pleine activité. Profil recherché Vous préparez un BTS COMMERCE INTERNATIONALE / BUT MANAGEMENT LOGISTIQUE ET TRANSPORT / LICENCE COMMERCE INTERNATIONAL en alternance. Vous possédez un réel sens du service au Client ? Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité ? Vous êtes force de propositions ? Vous appréciez le travail en équipe ? A l’écoute, vous êtes doté d’une bonne communication. Votre anglais est de niveau B2. Rejoignez notre équipe dynamique et collaborative pour vivre une expérience professionnelle enrichissante au cœur d’AIR FRANCE CARGO ! Être alternant(e) chez Air France, c'est aussi Intégrer un groupe leader du secteur aérien Promouvoir des valeurs d'ouverture et de diversité Etre accompagné(e) au quotidien et profiter de nombreux évènements alternants Evoluer dans un environnement de travail inclusif. Air France accompagne la Transition Écologique par notamment son objectif de réduire de 30 % les émissions de CO2 en moyenne pour un avion de dernière génération. Bénéficier de nombreux avantages (facilités pour les transports, restaurants d'entreprise, aide au logement, ) Alors un dernier point d’attention avant de nous transmettre votre candidature : · Indiquez le rythme de votre alternance sur votre CV ! · Assurez-vous que votre école est bien certifiée QUALIOPI. · Munissez-vous du code RNCP de votre diplôme lors de l'entretien. Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. Air France s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Type de contrat Alternance et apprentissage Durée du contrat (mois) : 12 ou 24 Date de prise de poste souhaitée 01/09/2026 Type d'horaires Administratif Statut apprenti Alternant Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac 1 Langue Anglais (3 - Intermédiaire / B2) Localisation du poste France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) Site 45 Rue de Paris Tremblay en France