Chargé(e) de communication et relation client (h/f)

Offre d'emploi : Chargé(e) de Communication et Relation Client

Missions principales
1. Développement de stratégies de communication
- Élaborer des plans de communication pour promouvoir l'image et les services de la structure.
2. Création de contenu
- Rédiger et produire du contenu pour divers supports (sites web, réseaux sociaux, newsletters).
- Concevoir des supports de communication (flyers, offres de service, présentations).
3. Gestion des réseaux sociaux
- Animer et modérer les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux.
- Interagir avec les clients et répondre à leurs commentaires et messages.
4. Formation et sensibilisation des équipes
- Former les équipes internes sur les pratiques de communication et de relation client.
- Sensibiliser les agents à l'importance de l'expérience client.
5. Événements et promotion
- Organiser des événements promotionnels (ateliers, stands, etc.).
6. Gestion des relations clients
- Maintenir des relations positives avec les clients.
- Traiter efficacement les demandes et réclamations clients.
7. Tâches administratives diverses
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux projets de la structure.

Profil recherché
Compétences requises
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils de création graphique et des réseaux sociaux.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à travailler en équipe et à former les collaborateurs.
Qualités personnelles
- Rigueur et autonomie.
- Sens du relationnel et de l'écoute client.
- Créativité et dynamisme.

Candidature
Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@mediacycles.fr.