Nous recherchons un ou une agent/e de régulation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion des flux d'appels et de la planification des interventions. Votre capacité à prendre des décisions rapides sera essentielle pour garantir la qualité du service.
Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et sortants en assurant une communication claire et professionnelle
- Répartir de manière équitable et adaptée les transports journaliers entre les équipages ;
- Suivre les prestations en cours et gérer la disponibilité opérationnelle des ressources ;
- Contrôler et saisir les heures de travail des chauffeurs ;
- Veiller au respect de la hiérarchie, aux ordres et aux orientations stratégiques de l'entreprise.
Profil :
Titulaire d'un BTS Logistique ou équivalent ou possédez une expérience dans le secteur des ambulances ou en planification de transport.
- Capacité à faire preuve de leadership tout en restant calme et professionnel face à des situations stressantes
-Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une grande aisance relationnelle
-Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe, autonomie et capacité à prendre des initiatives rapides et pertinentes
- Maîtrise des outils informatiques
Poste à pourvoir dès que possible
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