Chef d'équipe logistique nuit - h/f

Description entreprise :
Ce poste est fait pour vous si :
► vous aimez évoluer dans un environnement logistique dynamique ► vous souhaitez participer à un projet humain ► vous avez une expérience dans le management.
Créée en 1991, Ares est un groupe de l'ESS à fort impact social, environnemental et économique, capitalisant 58 M€ de produits d'exploitation en 2024 (dont 72% de chiffre d'affaires). Aujourd'hui composé d'une vingtaine d'entreprises et associations à but non lucratif, notre vocation principale est de favoriser le retour à l'emploi de personnes vulnérables et en situation d'exclusion : chômeurs de longue durée, bénéficiaires du RSA, personnes en situation de handicap, migrants...
Notre conviction : personne n'est inemployable. Ainsi favorisons-nous la remobilisation de 4 000 personnes par an, accompagnées grâce à des parcours vers l'emploi permettant de restaurer leur confiance et leur autonomie. Notre action s'ancre dans des valeurs fortes d'engagement, de bienveillance, d'esprit d'équipe, de confiance et de professionnalisme. Nous sommes labellisés Great Place to Work.
Selon les besoins des publics accompagnés, nous proposons des parcours sur-mesure via des programmes territoriaux spécifiques ou dans le cadre d'un emploi salarié au sein d'une structure du Groupe : Joint-Venture Sociale, SIAE (ACI, EI), Entreprises Adaptées Tremplin (EAT)… Situés en IDF principalement, AURA et Nouvelle Aquitaine, nos établissements proposent des services, dans leurs locaux propres ou en implant sur site Client, dans 5 secteurs d'activité : logistique, BTP, économie circulaire, numérique, vignes – espaces verts.
Ares Services Seine-et-Marne a démarré son activité en 2016. L'activité principale est une prestation de chargement de colis dans les véhicules de transport pour le Groupe LA POSTE. Elle est spécialisée dans les prestations logistiques en implant chez ses clients. Cette entreprise d'insertion offre d'ores et déjà la possibilité à près de 99 personnes en situation d'exclusion de bénéficier de l'accompagnement d'Ares par an.

Description du poste :
Dans le cadre d'un accroissement d'activité et sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vos principales missions seront :
1. Conduire l'exécution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts
► Assurer la bonne exécution de la prestation fournie au client
► Préparer la prestation : analyser/valider le cahier des charges de la prestation, briefer les équipes.
► Réaliser la prestation : organiser le planning et le travail de l'équipe, coordonner, animer & suivre la prestation, gérer le matériel.
► Reporter l'avancement et les difficultés rencontrées, assurer le reporting administratif (émargement, absences, …).
► Assurer le respect des règles de sécurité.
► Piloter la Performance opérationnelle et économique : reporting opérationnel, amélioration/optimisation de la productivité/rentabilité, éléments de facturation.
2. Manager une trentaine de salariés en insertion et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d'objectifs individuels
► Assigner les tâches individuelles, en tenant compte des difficultés et objectifs de chaque salarié. Accompagner, contrôler et restituer.
► Assurer l'acquisition au poste de travail des compétences professionnelles clés. Etre pédagogue dans la transmission des consignes et des savoirs, s'adapter aux personnes et fournir un feedback régulier favorisant l'apprentissage.
► Partager avec les Chargés d'Accompagnement Socio-Professionnel les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salariés. Préparer et participer aux évaluations des salariés et à la fixation des objectifs individuels.
3. Gérer la relation client et assurer la satisfaction client
► Gérer la relation client au niveau opérationnel.
► Négocier avec le client les détails opérationnels de l'exécution de la prestation.
► Gérer les conflits éventuels avec le client tout en préservant la qualité de la relation.
Processus de Recrutement :
► Un entretien RH
► Un entretien avec le Responsable d'exploitation
► Un entretien avec la Directrice

Profil recherché :
Votre formation et expérience : niveau BAC, une expérience de 2 ans en management d'équipe est requise. Une formation/expérience en logistique est un plus.
Vos compétences : Expérience en gestion, en pilotage, bien à l'aise avec les outils numériques notamment le Pack office, PERMIS B fortement recommandé.
Vos qualités personnelles : Aptitudes managériales, travail en équipe, autonomie, anticipation, prise d'initiative, et adhésion pour le projet social d'ARES.
Conditions de travail : Le travail se déroule du dimanche soir au jeudi soir de 22h00 à 06h00, Jeudi démarrage prévue à 21h00, possibilité de travailler du vendredi soir au lundi soir en cas de pick d'activité. Le travail des jours fériés est décalé d'un jour.
Votre rémunération : CDI, agent de maitrise, 2306 € bruts mensuel + majoration heures de nuit, 39 heures hebdomadaires, Tickets restaurant de 10.50 € (dont 60% à la charge de l'employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale + 6,5 jours de RTT + prime collective selon les résultats du groupe + jours de congés d'ancienneté. Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb).