Description du poste
Au sein de la sous-direction de Relation de Service Qualité et Proximité, le Département Réseau Proximité et Relation Téléphonique couvre l'ensemble des risques assurés par la CPR (maladie, vieillesse, AT-MP et autres activités du mandat de gestion). Un maillage territorial structuré autour de 12 antennes réparties sur la France, dont 7 contrôles médicaux de proximité (CMP), et gérant plusieurs typologies d'activités et tous les canaux de contacts (accueil physique, téléphonique, visio pour apporter informations et conseils maladie, retraite et prévention / traitement de remboursement de feuilles de soins, traitement de courriers/courriels et réalisation de tâches de contrôle et de supervision).
Antenne de Marseille
Envie de vous former à un métier utile, au cœur du service public ? Rejoignez notre équipe à Marseille en tant que Gestionnaire de la relation assuré en alternance !
Vous intégrerez une équipe dynamique composée de :
3 gestionnaires de la relation de service
2 gestionnaires du service médical
1 animatrice de site
1 responsable d'antenne
Votre mission principale : accueillir, orienter et accompagner administrativement les assurés, en lien avec les équipes en place, dans un esprit de service et de proximité.
Imaginez qu'un dossier maladie ne soit pas traité ou qu'une retraite soit versée en retard… Impossible ! Un assuré souhaite connaître ses droits après un accident sur son lieu de travail, une autre attend son premier enfant et ignore les démarches à suivre ? Votre mission consiste à les guider. Vous êtes celui/celle qui va garantir l'accès aux droits, assurer le paiement des différentes prestations et le recouvrement des cotisations.
Profil recherché
Vos compétences
Actuellement étudiant(e) dans ce secteur ou dans un domaine similaire, vous êtes à la recherche d'une alternance d'au moins un an pour mettre en pratique vos compétences dans :
1. Secrétariat administratif/domaine social.
Les compétences suivantes sont essentielles :
2. Excellente capacité d'apprentissage pour assimiler rapidement les connaissances spécifiques au contrôle médical.
3. Maîtrise des outils informatiques, en particulier du pack Office.
4. Disponibilité et sens de l'accueil.
5. Grande capacité d'adaptation face aux changements et aux imprévus.
6. Aptitude à organiser son activité et à hiérarchiser les priorités de manière efficace.
Rigoureux(se) et curieux(se), vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement exigeant et formateur.
Doté(e) d'un esprit d'initiative et d'analyse, vous faites preuve d'un bon sens de l'organisation. Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe faciliteront votre intégration au sein de cette antenne.
Enfin, une grande discrétion ainsi qu'un respect strict de la confidentialité des informations sont attendus, compte tenu de la nature des données.
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