Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'interim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM PESSAC recherche un technicien sav H/F pour une entreprise dans le secteur de l'industrie.
Vos missions princiaples sont :
- Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone, et par email sur les produits imagerie du Groupe ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance des logiciels et produits ;
- Apporter les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
- Suivre les tickets jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs ;
- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation) ;
- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client via l'outil de ticketing et la rédaction de rapports d'intervention ;
- Participer à l'amélioration continue de nos produits et services en remontant les feedbacks de nos clients aux équipes commerciales et techniques ;
- Proposer la souscription à nos services
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées
Horaires : contrat du lundi au vendredi de journée
Salaire : 15.82€/H Brut
Avantages rémunération : 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés
Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.
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