Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Nous recrutons un responsable ADV (Administration des Ventes) H/F pour un de nos clients basé à Romans-sur-Isère.
Vous avez une solide expérience en management d'équipe ADV et vous aimez coordonner, structurer et faire avancer les choses ? Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principales :
- En tant que Responsable ADV, vous pilotez une équipe de 6 à 7 assistantes commerciales réparties sur deux sites (Romans et Olivet).
Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service ADV, en lien direct avec :
- Le Directeur Commercial France
- Le Directeur Européen
Vos responsabilités :
- Management & coordination :
Encadrement de l'équipe ADV (6 à 7 personnes)
Organisation des plannings, congés, suivi des temps via Factoriel
Recrutement et formation des nouvelles recrues
Suivi des KPI et animation de réunions hebdomadaires
- Opérationnel ADV :
Suivi des commandes clients, relances, litiges
Support aux Inside Sales et backup en cas d'absence
Dispatch des nouveaux comptes clients
Contrôle qualité des commandes (prix, marges, dates)
Participation aux webinars produits et suivi des prêts : modifications, suivi des commandes en attente
- Amélioration continue :
Création et mise à jour des process ADV
Remontée des besoins clients pour améliorer les outils
Collaboration avec les équipes IT, logistique et commerciales
- Profil recherché :
Expérience confirmée en management d'équipe ADV
Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités
Bonnes notions en anglais (réunions ponctuelles en anglais)
Maîtrise des outils bureautiques et ERP (Navision est un plus)
Leadership, rigueur, sens du service client
- Rémunération :
Salaire sur 13 mois : fixe mensuel + bonus mensuel + KPI versé en 2 fois
À définir selon expérience
- Les + du poste :
Environnement dynamique et collaboratif
Responsabilités transverses et autonomie
Équipe bienveillante et motivée
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