Chargé de relation client h/f

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDD pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) à Christel, Responsable Back Office, vous rejoignez l'équipe composée de 5 personnes et basé à Orléans.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la planification et la gestion des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.

Vous :
- Gérez l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome,
- Traitez les litiges clients avec professionnalisme et réactivité,
- Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuelles (facturation des aléas, avenants, indexation des prix, modifications),
- Garantissez la qualité et la mise à jour de nos bases de données clients,
- Assurez la facturation dynamique des interventions réalisées.

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.

Vous maîtrisez le Pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.

Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un Bac à Bac +2 en Gestion de PME-PMI ou logistique minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client ou administratif.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 27.000-29.000€ brut/an selon profil

Avantages :
- Primes de performance, participation & intéressement
- Ticket restaurant
- CSE
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
- 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
- 1er contact téléphonique avec Tess
- Entretien RH en visio avec Tess
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Christel
- Mise en situation avec un Test (questionnaire)