Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.
Notre expertise de services englobent les domaines suivants :
- l'expérience client
- la flotte et la mobilité
- les pièces et services
- la gestion de la performance des ventes
- la garantie techique
Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous !
Au sein d'une équipe dédiée et en lien avec le réseau de concessionnaires en France, vous jouez un rôle essentiel en apportant une expertise technique à distance pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes rencontrés sur les véhicules.
Missions principales :
- Assistance technique à distance
Soutenir le réseau de concessionnaires dans leurs problématiques techniques ( diagnostic), en optimisant l'utilisation des outils et de la documentation technique constructeur ( Diesel, Essence et Hybride)
- Traiter les requêtes via les outils interne
- Remontées d'information et amélioration
Collecter et transmettre les retours techniques aux ingénieurs de la marque afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des produits.
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