Date de publication : Jan 20, 2026, 10:13AM
Pilotez nos activités avec le sourire, la rigueur et un brin d’audace !
Vos missions quotidiennes
- Vous prenez en charge les demandes d’intervention de votre unité dans le cadre de l’assistance informatique, en mettant en place le mode d’intervention le plus adapté.
- Vous recherchez et sélectionnez le mode d’intervention optimal (plan de charge, espace service, point relais, ou colipostage) pour garantir l’efficacité.
- Vous gérez le planning des techniciens en veillant à une organisation fluide et équilibrée.
- Vous êtes garant(e) de l’optimisation de l’activité en fonction des ressources disponibles.
- Vous recevez et analysez les demandes d’intervention via différents outils pour assurer une prise en charge rapide et pertinente.
- Vous prenez les rendez-vous clients, les informez régulièrement et assurez un suivi de qualité.
- Vous communiquez efficacement avec les techniciens et leurs responsables via notre outil interne.
- Vous choisissez le canal de livraison le plus approprié pour chaque intervention.
- Vous respectez scrupuleusement les engagements contractuels afin de garantir la satisfaction client.
"Vous assurez la prise en charge par téléphone des demandes d’intervention de votre unité dans le cadre de l’assistance informatique en mettant en place le mode d’intervention approprié. Vous êtes garant-e de l’optimisation de l’activité " [Patricia, manager]
Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d’un Bac +2, avec une première expérience réussie dans un poste similaire, qui saura rapidement prendre en main ses responsabilités et contribuer activement à l’optimisation des activités.
- Vous êtes le maillon essentiel qui garantit une intervention optimale, de la demande à la clôture.
- Vous contactez les clients avec le sourire et une attitude positive au téléphone.
- L’autonomie et la rigueur sont vos points forts au quotidien.
- Vous faites preuve d’un véritable esprit d’équipe et savez collaborer efficacement.
- Vous gérez les priorités avec proactivité et organisation.
- Votre aisance relationnelle facilite vos échanges avec des interlocuteurs très divers.
- Vous êtes à l’aise avec les outils collaboratifs, ce qui vous permet d’être efficace dans votre travail.
"Vous êtes le maillon avec lequel une intervention est optimale de sa demande à sa clôture..." [ Patricia, manager]
L'accès au site peut être difficile en transports en commun. La possession d'un véhicule est fortement recommandée pour s'y rendre.
La rémunération brute proposée est comprise entre 25000 et 30000 euros et est versée sur 12 mois. A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise.
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant, favorisant l’échange et la collaboration.
- Des outils modernes et performants pour faciliter votre quotidien professionnel.
- Une mission valorisante où votre contribution a un impact direct sur la satisfaction client.
Chez Orange, vous évoluez dans un environnement où l’attention portée à chacun est une réalité, où la responsabilité guide nos actions et où l’audace est encouragée pour avancer ensemble. Vous contribuez à des missions utiles, dans une ambiance bienveillante qui valorise votre engagement et votre efficacité. Ici, votre travail a du sens et vous pouvez pleinement vous épanouir, entouré(e) d’équipes qui partagent ces valeurs.
Quand vous voulez vous sentir utile et grandir dans un cadre humain et responsable, Orange est là
Orange, acteur majeur des télécommunications, est au cœur de la transformation digitale et place la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. Nous cultivons l'innovation, la diversité et le bien-être de nos collaborateurs en leur offrant un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant.
Au sein de ce grand groupe, la Direction de l'Infogérance et du Service aux Utilisateurs (DISU) joue un rôle essentiel en accompagnant au quotidien les salariés d'Orange en France, en leur fournissant des services performants et adaptés à leurs besoins.
Date de début souhaitée : Mar 01, 2026, 12:00AM
Seules vos compétences comptent
Quel(s) que soient votre âge, votre sexe, vos origines, votre religion, votre orientation sexuelle, votre neuro-diversité, votre handicap ou votre apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle est à la fois une force collective et un moteur d'innovation. Orange est une entreprise accessible aux personnes en situation de handicap : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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