Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : @.** Mission principale :
- Gérer les sinistres importants (dossiers > 150 K€) en veillant à la conformité des engagements qualité, à la maîtrise de la charge technique et au respect des process et normes règlementaires
- Cette gestion s'appuie sur le pilotage d'une équipe dédiée (experts, économistes, entreprises partenaires, avocats, ingénierie) selon la nature des dommages
- Cette mission nécessite des déplacements terrain fréquents, tant sur le volet accompagnement client que sur le volet technique
Activités principales :
L'Inspecteur/rice Régleur Animateur exerce tout ou partie des activités principales suivantes :
> Pour animer, dans le cadre des règlements de sinistres, les agences et/ou collaborateurs ou prestataires extérieurs agréés :
- Faire adhérer le réseau et les collaborateurs ou prestataires extérieurs agréés aux objectifs de l'entreprise, en matière de règlement de sinistres et contribuer à l'élaboration, en concertation avec eux, des plans d'actions
- S'assurer de la bonne assimilation par l'agent général de la formation initiale et continue et compléter celle-ci, le cas échéant, par des actions de terrain à caractère pédagogique (assistance ponctuelle dans la gestion de certains dossiers)
- Evaluer les éventuels besoins complémentaires en formation de l'agence et proposer en accord avec l'agent général, la mise en oeuvre d'actions de formation
- Participer à l'élaboration et/ou à l'animation d'actions de formation
- Organiser et animer des réunions techniques
- S'assurer de la mise en oeuvre des actions correctives engagées à la suite d'un audit
- Apprécier et proposer des modifications devant intervenir dans les pouvoirs délégués
- Mener des enquêtes de qualité
> Pour prendre en charge le règlement des sinistres :
- Reconnaitre, généralement sur place, la situation et la nature du sinistre, et décider des mesures d'urgence à prendre (référés, décontamination),
- Apprécier l'ampleur du sinistre et décider des moyens appropriés pour mener à bien l'ensemble du règlement
- Définir, suivre et mettre à jour le planning des opérations
- Déterminer les garanties mises en jeu
- Apprécier les responsabilités et identifier les conventions professionnelles susceptibles de jouer
- Décider de l'opportunité d'exercer un recours et prendre les mesures conservatoires nécessaires
- Missionner les auxiliaires (experts, avocats), et valider leurs conclusions
- Evaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi
- Déterminer ou superviser l'élaboration des indemnités dues
- Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
- Organiser et animer toute réunion en vue d'information de négociation ou de transaction, et notamment les réunions de coassurance
- Détecter les fraudes
- Participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat
- Effectuer les opérations de clôture du dossier
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