Charge de relation clients h/f

Filiale du Groupe RENTOKIL INITIAL, Initial Cleanrooms est spécialisé dans la location-entretien et la décontamination particulaire de tenues et d'accessoires pour Z.A.C. (Zones à Atmosphère Contrôlées) : salles propres, zones à environnement maîtrisé

Depuis plus de 30 ans, Initial Cleanrooms accompagne et conseille de nombreux clients concernés par la maîtrise des contaminations : industries pharmaceutiques, biotechnologies, cosmétiques, électronique, hautes technologies, secteurs de pointe, agroalimentaire, santé

https://www.initial-textile.fr/ Rejoignez notre équipe Relation Clients de Villejust

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Chargés de clientèle.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle :
- Prise en charge téléphonique des appels clients
- Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
- Résoudre les problématiques des clients
- Développer une relation de confiance avec les clients
- Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
- Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client
- Expérience de la relation clients
- Réactivité et amabilité
- Sens du service, de l'écoute
- Organisation, gestion des priorités
- Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office
- Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
- Un parcours d'intégration et une formation
- Un management de proximité, des équipes dynamiques
- Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération : 26 K€ brut annuel + variable sur objectifs

Mutuelle / Prévoyance / CSE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée

Visitez notre site : https://rentokil-initial.com/fr/