Technicien sic de soutien a distance

Informations générales Organisme de rattachement Commissariat au Numérique de Défense (CND) Référence DEF_62-00064178 Date de début de diffusion 23/04/2026 Date de parution 24/04/2026 Date de fin de diffusion 10/10/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Vacant Intitulé du poste TECHNICIEN SIC DE SOUTIEN A DISTANCE Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Placé sous l’autorité du ministre des Armées et des anciens combattants, le Commissariat au Numérique de Défense (CND) a pour mission d’apporter un appui numérique performant et résilient aux opérations et de faciliter la construction du système de combat de demain autour du numérique et de la donnée. Il apporte un appui numérique permettant au ministère des Armées et des anciens combattants de fonctionner au quotidien, et gère les crédits qui lui ont attribués et rend compte des résultats obtenus à la Représentation nationale. Ainsi, le CND assure la direction, l'exploitation et le soutien des réseaux d'infrastructure, du socle numérique ministériel mutualisé et des systèmes d'information et de communication qui lui sont confiés. Subordonné au Pôle Environnement Numérique de Travail (POENT), le Centre National d’Appui à Distance (CNAD) de METZ est un centre d’appel d’assistance à distance et un acteur de la communication opérationnelle. Le Front Office, organisé en 2 plateaux et une équipe H24, est chargé de l’accueil des utilisateurs, de leur information, du traitement des incidents et des demandes d’évolution. Le titulaire du poste est chargé de la résolution des incidents, du traitement des demandes issues du catalogue et de l’accueil téléphonique, il participe à l'installation, à la configuration, à la mise en œuvre et l'exploitation de système d’exploitation. Description du poste Rattaché au votre chef d’équipe, vos missions consistent à : - Analyser les besoins utilisateurs et incidents à traiter ; - Résoudre à distance les dysfonctionnements informatiques liés à la configuration du poste de travail ; - Déployer et configurer l’environnement de travail de l’utilisateur. - Assurer l’accueil téléphonique des utilisateurs du Ministère des Armées, y compris les autorités VIP et VOP ; - Alimenter les bases de connaissances techniques et éléments de langage à destination des utilisateurs ; - Participer à la veille opérationnelle SIC en alertant en cas d’incident portant sur des services critiques ; - Déclencher, si nécessaire, les astreintes en dehors des heures de service (horaires décalés) ; - Tenir informés les utilisateurs et plus particulièrement les autorités identifiées sur l’état d’avancement de leurs demandes ; En tache annexe, vous serez l’adjoint au correspondant formation du centre : conseillé et suivi formation du personnel. Conditions particulières d'exercice Habilitation de sécurité Travail en Open Space Astreintes et heures supplémentaires possibles. Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être reçues jusqu'au 08/05/2026 inclus à compter de la publication sur le site Choisir le Service Public sous la référence DEF_62-00064178. Descriptif du profil recherché Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine du numérique, notamment dans le soutien et le dépannage informatique. Vous possédez de solides connaissances techniques, notamment sur les environnements Windows poste de travail, Active Directory, les protocoles TCP/IP ainsi que les services communs tels que LDAP, DNS, DHCP et la messagerie. Doté(e) d’un bon savoir-être, vous faites preuve de rigueur, appréciez le travail en équipe et disposez de qualités orales et rédactionnelles reconnues. Vous savez également faire preuve d’esprit d’initiative dans la résolution de problèmes et la réalisation de vos missions. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration sur place avec contribution employeur ; - Protection sociale complémentaire ; - Rythme de travail : 7h30 – 16h30 (12h30 le vendredi) - jours de congés : 25 - RTT : 18 - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère ; - Gare SNCF à proximité (10 mn) à pied, place de parking sur le quartier. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Grand Est, Moselle (57) Géolocalisation du poste QUARTIER DE LATTRE DE TASSIGNY 57000 METZ Lieu d'affectation (sans géolocalisation) QUARTIER DE LATTRE DE TASSIGNY 57000 METZ Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Débutant Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/06/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) sabrina.montels@intradef.gouv.fr Contact 1 estelle.stoecklin@intradef.gouv.fr Contact 2 sabrina.montels@intradef.gouv.fr