Diplôme préparé :
BTS NDRC- Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Description du poste :
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de
l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à traiter différentes demandes :
Accueillir les demandes adressées par les fournisseurs ou par les clients
Qualifier, traiter en direct ou orienter les demandes pour un traitement différé, dans le respect des procédures métier et des délais du catalogue des prestations. Pour cela, vous êtes en relation directe avec les différents métiers du Distributeur
Traiter les anomalies et les écarts de données (relève, facturation, prestations, .) afin de garantir la fiabilité des informations communiquées.
Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience.
Une prime d'intéressement avec abondement possible
Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B
100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Diplôme demandé :
Être titulaire d'un Bac général, technologique ou professionnel
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
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