Responsabilités Votre rôle consistera à piloter le contrôle de satisfaction des bénéficiaires finaux et à assurer le suivi rigoureux des contrôles qualité après travaux réalisés par nos partenaires. Contrôle & Satisfaction : Réaliser les contrôles qualité auprès des bénéficiaires (appels et mails) et assurer la gestion des réponses. Conformité & Réglementation : Appliquer les réglementations en vigueur par opération et remonter les alertes en cas de détection de fraude. Gestion COFRAC : Déclencher et suivre les commandes et demandes de contrôle Cofrac. Relation Partenaires : Gérer les demandes d'actions correctives, assurer le suivi des interventions et collecter les justificatifs nécessaires. Profil recherché Expérience et Formations : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle. Une expérience dans le secteur des CEE est un atout majeur. Vous avez une expérience avérée en relation fournisseur ou en contrôle qualité/enquête de satisfaction. Compétences techniques : Maîtrise de la gestion d'appels et du reporting. Aisance relationnelle (clients et fournisseurs). La connaissance du dispositif CEE est un plus. Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Vous possédez un excellent esprit d'équipe et une forte capacité d'adaptation. Vous faites preuve d'un esprit de synthèse et d'un sens aigu de la relation client. Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : Prise en charge du transport quotidien RTT Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel
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