Réceptionniste cdi f/h

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.


Au cœur de la Croisette, notre hôtel 5 étoiles recherche un(e) Réceptionniste en CDI pour rejoindre son équipe et incarner l’excellence de l’accueil.



Vos missions :

Vous contribuez au bon fonctionnement de la réception et garantissez un service irréprochable à chaque étape du séjour de nos hôtes.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

* Accueillir les clients et assurer leurs arrivées et départs selon les procédures en vigueur.

* Appliquer et maintenir les standards de la marque avec rigueur.

* Mettre en avant l’hôtel, ses univers et ses services exclusifs.

* Être à l’écoute, anticiper les besoins et répondre à toutes les attentes des clients.

* Participer à l’optimisation du revenu en proposant des prestations additionnelles.

* Accompagner les clients en chambre et garantir une prise en charge personnalisée.

* Assurer un encaissement fiable et gérer votre fond de caisse avec responsabilité.

* Promouvoir et valoriser nos offres et expériences.

* Gérer avec professionnalisme les réclamations et offrir des solutions adaptées.

* Veiller à la mise à jour rigoureuse de la base de données clients.

* Saisir et actualiser les cardex dans le système.

* Mettre en pratique l’ensemble des formations reçues afin d’assurer un service d’exception.


* Issu de formation hôtelière
* La maîtrise de l’anglais et du français sont indispensables. Une troisième langue serait appréciée
* Bonne maîtrise des outils informatiques, dont le logiciel Opéra
* Avoir de bonnes compétences en service clientèle.
* L’aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables
* Excellente présentation et sens de l'accueil
* Disponibilité et polyvalence

AVANTAGES

* Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
* Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
* Parking personnel à prix réduit
* Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
* Cafeteria à prix réduit
* 13ème mois et intéressement sous conditions
* Indemnités nourriture
* Pas de coupure – horaires continus



Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !