A propos de l'entreprise :
Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.
A propos du poste :
Poste en intérim 1 mois renouvelable.
Vos missions:
Vous aurez en charge :
1° l'assistance aux utilisateurs pour plus de 120 points de vente en France ainsi que pour les collaborateurs du siège. Votre rigueur et votre réactivité dans le suivi et la correction des incidents ou des demandes seront déterminantes.
2° l'exploitation quotidienne en supervisant les alertes. Votre rôle sera d'informer les utilisateurs concernés et/ou de déclencher les procédures de corrections nécessaires.
3° le déploiement des postes de travail, tablettes et smartphones et leur maintien en condition opérationnelle : PC et terminaux bureautiques ainsi que leurs périphériques, imprimantes et multifonctions, équipements de téléphonie, bornes wifi, tablettes, etc... Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.
Vous utiliserez des outils professionnels de suivi d'incidents, de télémaintenance et de supervision. Votre bonne connaissance des matériels, systèmes
Profil recherché :
Votre profil:
Formation : Bac+2 en informatique
- Qualités d'écoute et d'analyse, calme et patience
- Qualités rédactionnelles
- Sens du relationnel & du travail en équipe
- Sens de l'organisation et de gestion des priorités
- Flexibilité et adaptabilité
-Sens de la satisfaction client.
Connaissances Techniques :
- Matériels : PC / imprimantes / routeurs / bornes wifi / smartphones / tablettes / smartphones / TOIP
- Systèmes d'exploitations : Windows
- Logiciels de bureautique : Office 365
- Connaissances réseaux & internet : Architectures serveurs / protocoles TCP/IP
- Gestion de tickets et Gestion de Parc : GLPI
- Supervision : PRTG
- MDM : Knox
- Outil de prise en main à distance : Logmein
Formation : Bac+2, type BTS, exigé en informatique et/ou minimum 2 ans d'expérience.
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